Integrazioni per SIGLA su piattaforma SUGARCRM

siglaIL NOSTRO CLIENTE SIGLA CREDIT SRL è un’azienda specializzata nell’erogazione di prestiti personali e finanziamenti. Da oltre 35 anni nel settore, ha come obiettivo offrire un credito accessibile e nel contempo responsabile. Per migliorare la qualità di vita dei suoi clienti.

IL GESTIONALE Il gestionale di SIGLA è stato sviluppato da OpenSymbol, CRM Company tra le migliori in Italia, che sviluppa su piattaforma SUGARCRM.

LE INTEGRAZIONI STARSYSTEM IT

  • LOOK-UP DEL CENTRALINO PBX Avviene direttamente sull’anagrafica SUGAR, e permette la visualizzazione del nominativo cliente (ove presente) sui display dei telefoni Wildix
  • PREDICTIVE DIALER Questo sistema Wildix per le chiamate automatizzate e generate da una lista di clienti importata consente, alla risposta, di redistribuire le chiamate direttamente sul Call Center del cliente
  • INTEGRAZIONE TRA PREDICTIVE DIALER, PBX WILDIX E SUGAR Pensata per facilitare lo scambio di informazioni (anagrafica clienti, ticket aperti o da aprire, lead, ecc.) tra questi sistemi, l’integrazione permette di automatizzare:
  1. L’apertura delle pop-up di anagrafica, ticket o lead cliente SUGAR, in accordo con il numero di telefono chiamato
  2. Il log dello stato delle chiamate (risposto, occupato, non esistente, ecc.) effettuate tramite il Predictive Dialer, direttamente sulle liste SUGARCRM, e dunque una gestione ottimizzata dei richiami
  • CLICKtoCALL Un’integrazione per le chiamate che ne facilita la gestione. ClickToCall è integrato nelle pagine di SUGAR, ed è in grado di riconoscere tutti i numeri di telefono in maniera completamente automatica, e quindi chiamare il numero selezionato con un semplice click del mouse.

 

Screenshots: