Acli Trentine: Dashboard personalizzata per la gestione del callcenter

logoLa Dashboard di Acli Trentine è stata creata specificamente per la gestione del callcenter

Il problema del nostro cliente era chiaro: Acli Trentine deve gestire più di una sede nello stesso momento. E, nel caso di un sovraccarico del numero delle chiamate sul centralino, deve aggiungere operatori dedicati alle varie code utenti.

Per questo, abbiamo realizzato una dashboard personalizzata, che permette di gestire in maniera avanzata e funzionale il callcenter.

La dashboard è strutturata a partire dalle soluzioni integrate delle librerie Wildix, su più colonne personalizzabili. Questo permette all’utente delegato a questo tipo di operatività, di gestire a proprio piacimento le code. Il vantaggio si spiega da sé: questo genere di gestione permette di far fronte a situazioni problematiche (o comunque complesse), in base alle esigenze del momento, e dunque concede di scegliere, di volta in volta, una soluzione ad hoc.

È funzionale, diretto e semplice: un vero e proprio controller sull’operatività del centralino Wildix.