Planner Operatori di servizio

IL PLANNER OPERATORI DI SERVIZIO

Chiunque sia in possesso di un centralino Wildix, deve avere la possibilità di gestire completamente e in autonomia i propri operatori. Per questo, abbiamo realizzato un applicativo che permetta al cliente sia di interagire con gli stati telefonici dei singoli dipendenti, sia di caricare le presenze di quei dipendenti.

Il risultato è la produzione dell’integrazione Wildix di un “Planner” presenze, che fornisce in tempo reale le informazioni sui dipendenti effettivamente presenti in ufficio. Il tutto è naturalmente configurabile in base al tipo di attività nella quale opera il vostro cliente.

Gli operatori vengono divisi per categorie e/o dipartimenti. Di qui, la possibilità di trasferire ad un interno specifico una specifica chiamata in entrata, in modo che a rispondere sia il dipendente con la competenza più precisa.

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